ごあいさつ
お客様に安心とやすらぎをお届けし、信頼される保険代理店でありたいと願い、弊社は、「株式会社プラネット」として、平成２０年３月３日に発足いたしました。
私たちは、いつもお客様の身になって考え、最高のサービスをお届けし、リスクを明確化し、ベストの保険商品を提案していきたいと考えております。
常に初心を忘れず、お客様のさまざまなご意見を取り入れ、お客様満足度を高めるよう努めてまいりますので、今後とも一層のお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
私たちは、いつもお客様の身になって考え、最高のサービスをお届けし、リスクを明確化し、ベストの保険商品を提案していきたいと考えております。
常に初心を忘れず、お客様のさまざまなご意見を取り入れ、お客様満足度を高めるよう努めてまいりますので、今後とも一層のお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
代表取締役 榎本 裕太郎
経営理念
「プラネット」は、「お客様」をあらゆる活動の原点におき、プロ代理店として、お客様のリスクに合った最良の商品を提供し、地域密着・地域No.１の代理店を目指していきます。
- 常にお客様の身になって考え、お客様と一緒にリスクを明確化し、ベストの保険商品と最高のサービスを提供します。
- 法令・規則および社会のルールを遵守し、仕事に誇りと自信を持って行動します。
- 私達は、法人代理店として、信頼される経営を貫き、広く社会に貢献します。
お客様対応基本方針（KPI）
- 当社はご提案した保険内容がご要望に合っているか？
ご説明した内容がご理解いただけているか？
改善点はないか？ご満足いただけているか？
お客様の声の収集を積極的に行い業務品質向上に向けお客様アンケート回収率向上に努めます。
（昨年度回収率 19% ⇒ 本年度目標 25%） - 当社は事故・災害等にあわれたお客様に対して、迅速な対応・丁寧なご説明で安心をお届けするとともに早期解決・保険金のお支払いを行います。
お客様との確実な連絡先確保のため携帯電話番号取得率向上に努めます。
（昨年度取得率 92.5% ⇒ 本年度目標 98.0%）
会社概要
| 商号 | 株式会社プラネット |
|---|---|
| 所在地 | 〒320-0051 栃木県宇都宮市西一の沢町1-29桂昇会館2F TEL.028-666-6091 FAX.028-666-6092 |
| 創業 | 平成 9年 7月 |
| 法人設立 | 平成20年 3月 3日 |
| 事業内容 | 損害保険および生命保険代理業 |
| 役員 | 代表取締役 榎本 裕太郎 専務取締役 葛西 信彦 |
| 従業員数 | 5名 |
| 主な取扱商品 | 損害保険：自動車・火災・傷害・賠責・他 生命保険：終身・収入補償・医療・がん・他 |
| 営業時間 | 9:00 ～ 18:30 土曜 12:00迄 |
| 定休日 | 第2・4土曜、日曜、祝日、年末･年始、夏季休暇 |
| 取扱保険会社 | 損害保険ジャパン株式会社 SOMPOひまわり生命保険株式会社 第一生命保険株式会社 |
| 主要取引業者 | 福田税務会計事務所（会計） 有限会社大金商事（レッカーサービス） アイム・レンタリース（レンタカー） 有限会社三協自動車（自動車修理） |